Las personas de la provincia de Guanacaste que acudieron el año anterior a la Defensoría de los Habitantes, ubicada en Liberia, solicitaron una orientación, realizaron una consulta o presentaron una denuncia cada inco horas sobre situaciones relacionadas con la prestación de un servicio público.
Las principales quejas se presentaron por dilaciones en trámites en la Dirección General de Migración y Extranjería, prestación de los servicios de salud, problemas en atención con asuntos relacionados con servicios del Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) o trámites con solicitudes en pensiones del régimen no contributivo de la CCSS. De acuerdo con los datos, en el año 2023 se atendieron un total de 1.801 solicitudes, entre consultas y denuncias.
La competencia territorial de la oficina incluye los once cantones de la provincia de Guanacaste (Abangares, Bagaces, Cañas, Hojancha, La Cruz, Liberia, Nandayure, Nicoya, Santa Cruz y Tilarán). La Defensoría de los Habitantes recuerda a la ciudadanía que, la oficina se encuentra ubicada en el Centro Comercial 25 de julio, en Liberia, Centro Comercial 25 de julio, diagonal a la esquina sureste Banco Nacional y brinda el servicio en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Las quejas y/o consultas también se pueden presentar por medio de la línea gratuita 800-258-7474 o mediante la central telefónica 4000-8500. Asimismo, es posible hacerlo por el correo electrónicocorrespondencia@dhr.go.cr o a través del sitio web www.dhr.go.cr Primeras 5 entidades denunciadas en Guanacaste Total consultas y denuncias. Dirección General de Migración y Extranjería 215, Instituto Mixto de Ayuda Social 208, Caja Costarricense del Seguro Social 182, Acueductos y Alcantarillados 88 y Hospital Enrique Baltodano 55.
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